智能客服

正德智能客服，采用人工客服+智能客服的模式，主要從事電信增值類、快遞物流類、電子商務類、金融類外包

業務的承接，目前主要服務客戶為中國移動、中移在線、順豐集團、中國郵政、中國電信、北緯通信等大型企業。現有呼

叫職場10余個，投資建成了5000座席，現有坐席人員超過3000人，擁有管理、技術、業務全方位人才，致力于打造高素質、專

業化的服務團隊。

服務內容

服務優勢

招聘優勢		人才優勢		管理優勢		運營優勢
專業人力資源公司 招聘網絡建設 豐富人才甄選技術 高校及同行間交流合作		多方位人才的儲備 高素質的專業團隊 健全的人才培養機制 園區完善的配套設施		專業團隊管理方法 豐富的現場管理經驗 健全的業務管理體系 成熟的考核監控體系 運營優勢		成熟的運營管理能力 豐富的服務水平提升經驗 深厚的理論與實踐相結合的經驗 專業的CRM解決方案

智能營業廳以中國移動、華為、蘋果、三星、vivo、OPPO、榮耀、小米等為戰略合作伙伴，通過門店場景式、體驗式營銷服務，為消費者提供智能終端銷售、運營商業務、智能產品體驗與其他增值服務。致力于打造以客戶體驗為核心的移動通信生態鏈，為客戶提供各種定制化、個性化產品與服務。

（1）終端體驗銷售

與華為、蘋果、三星、vivo、OPPO、榮耀、小米等知名手機品牌建立戰略合作，通過開放式的終端為客戶提供服務

（2）運營商業務

為客戶提供充值繳費、業務查詢、業務辦理等移動運營商業務

（3）智能產品

智能穿戴、智能機器人、智能健康設備等

（配圖：智能手環、手表、VR眼鏡、機器人、空氣檢測儀、體脂稱等）

（4）增值服務

終端配件銷售、舊手機回收、分期消費、售后維修

服務優勢